项目 | 分类 | 对接 | 备注 |
1.关于百胜账号密码管理 | 待定（档案管理） | ||
2.关于百胜系统/展联一切问题 | 对接商品 | ||
3.关于一切工程和卖场设备维修、物料补充 | 对接谢秋燕 | ||
4.关于电子屏、广宣品、POP、产品宣传片和图等促销活动用品 | 对接陈列 | ||
5.1员工系统已入职，收银系统无法建档 | 对接戴锦文 | ||
6.商品次品问题处理 | 对接黄升桥 | 反馈不能退厂及时联系商品专员处理 | |
7.京东丢失破损理赔 | 京东客服热线950616 | 一天之内未能处理及时对接王章颖 | |
8.店铺宽带账号移交、信息过户费用等 | 区域负责人 | ||
9.开证明、委托书需要公章处理事项，店铺交接购买手机费用问题 | 人事李烨 | ||
以上联系人都可在钉钉里面找到对应部门人员 | |||
分类 | 日常反馈问题点 | 对接人 | |
账号 | 离职前会员转移 | 前任店长现场对接交接店长 | |
QQ账号密码管理 | 前任店长现场对接交接店长 | 新店需要店长自行建立这些并做好登记 | |
百盛/展联 | E3账号管理、终端被其他设备绑定 | 区域商品人员 | |
盘点任务单时间修改、盘点任务单、移仓单、退货单反审 | 区域商品人员 | ||
品氪业绩店长、导购无法显示 | 区域商品人员 | ||
VIP老会员，多张会员充值及收银会员不存在 | 区域商品人员 | ||
VIP卡充值、劵作废、VIP卡密码查询 | 区域商品人员 | ||
京东账号密码管理/店长交接账号更换联系方式 | 区域商品人员 | ||
展联有数安装、账号登入、展联终端盘点单显示未锁定无法保存 | 区域商品人员 | ||
店铺打印出小票及地址修改 | 区域商品人员 | ||
团购卷使用/打单异常/折扣异常 | 区域商品人员 | ||
商品次品 | 店铺次品处理 | 黄升桥（走钉钉流程，未回复及时联系此人员） | 钉钉里面找到工作台-OA审批-配饰/次品申请单 |
京东快递 | 京东丢失破损理赔（第一时间拍照取证） | 王章颖（零度京东快递对接群） | 新人或者店长更换及时交接到对接群， |
广宣品 | 广宣品、POP、产品宣传片和产品图等促销活动用品 | 区域陈列人员 | |
电子屏宣传素材，播放等问题 | 区域陈列人员 | ||
百胜建档 | 员工系统已入职，收银系统无法建档 | 戴锦文 | |
系统业绩数据有出入 | 戴锦文 | ||
零度工作台 | 零度工作台里面的各项操作的一些问题 | 戴锦文 | |
网络 | 网络信号等问题无法连接(联系官方号是否欠费） | 官方电信或移动客服电信；10000 移动；10086 | 账号/密码在光猫上面张贴，店长交接需要交接本上登记 |
宽带/手机费/座机费 | 宽带账号移交、信息等 | 区域负责人 | 由区域负责人办理好一切交接事项，对接相应承接人 |
电脑维修 | 电脑广告/电脑死机/电脑故障 | 黄文才（微信联系）电话：18970079810 | 如有维修费用产生或更换走钉钉维修流程找谢秋燕对接 |
电费/水费 | 电费交费/水费交费/物业费/营业执照 | 财务部陈姐 | 相关账号对接，续费事项；交接需要做到登记记录 |
店铺手机 | 购买店铺手机费用交接问题 | 人事李烨 | |
委托书类 | 开证明、委托书需要公章处理事项 | 人事李烨 | |
空调 | 空调维修更换 | 品牌官方售后客服（百度查售后） | 先联系官方号码，维修费用跟更换需要联系谢秋燕 |
商品标准 | 调拨货品/补货/货品需要对接/返次品标准/商品盘点规则 | 区域商品人员 | 新店或者店长更换需要第一时间培训相关制度规则 |
财务标准 | 报销标准/财务报表对账规则/每天结账出入 | 财务部陈姐 | |
陈列标准 | 陈列标准/陈列规则/形象标准/店铺动向 | 区域陈列人员 | 新店或者店长更换需要第一时间培训相关制度规则 |
人事部标准 | 新人入离职流程标准/考勤打卡标准/薪资核算/请假标准/入转调离操作标准/合同签订标准/招聘标准 | 区域人事BP人员 | |
线上抖音标准 | 新人账号标准/职人账号标准/店长换新账号转移/团购卷链接异常 | 线上部门刘露 | |
设备维修/物料补充 | 前台收银设备问题：电脑、打印机、扫描抢、监控设备、音响、路由器、光猫、打印机无法打印（维修） | 黄文才（微信联系）电话：18970079810 | 如有维修费用产生或更换走钉钉维修流程找谢秋燕对接 |
店铺软/硬装物品等维修故障问题：如货架、灯具、香薰机、沙发、茶吧台、工号牌、模特更换、衣架/裤架/皮条/店铺装修故障/电路维修/卷帘门故障等 | 谢秋燕 | 钉钉里面找到工作台-OA审批-'物料申请与维修“ | |
小票纸（热明纸）、水杯（实报实销，直接购买） | 谢秋燕 |